Returns

返品・交換について

最終更新日：2026年10月28日

返品・交換を承ります

  • 商品到着後8日以内
  • 未使用・タグ付き状態
  • 商品の瑕疵・誤配送の場合（当社送料負担）
  • サイズ違いの交換

返品・交換をお断りする場合

  • 商品到着後9日以上経過
  • 使用済み・タグなし・洗濯後の商品
  • お客さまの取り扱いによる損傷・汚損
  • セール品・最終処分品

返品・交換の手続き

1

ご連絡

お問い合わせフォームまたはinfo@TendyCart.comへ、注文番号・お名前・返品理由をご連絡ください。

2

受付確認

当社より返品受付確認メールをお送りします。返送先住所をご案内します。

3

商品の返送

商品を元の梱包または適切な梱包材で包み、ご案内した住所へ返送してください。お客さまのご都合による返品の場合、返送料はお客さまのご負担となります。

4

返金・交換品発送

返品商品の確認後、5営業日以内に返金または交換品の発送を行います。返金はご注文時のお支払い方法に応じた方法で行います。

返送先住所

〒862-0976 熊本県熊本市中央区九品寺１丁目５番１１号
株式会社ＲＫＫＣＳソフト TendyCart 返品係

クーリングオフについて

本サービスは通信販売であるため、特定商取引法のクーリングオフ制度の対象外となります。ただし、当社独自の返品・交換ポリシーに基づき、商品到着後8日以内の返品を受け付けています。